8月20日，在人民银行、上海票据交易所的统一安排和具体部署下，中国工商银行圆满完成新一代票据业务系统首批对接上线工作。上线当日，工行北京分行成功在新系统为客户办理上线后首笔电票承兑、贴现等业务。
建设承载商业汇票全生命周期的新一代票据业务系统，更好地为企业客户提供服务，更好地防范票据业务风险，是票据市场成员践行金融工作三大任务的重要举措。一是通过更灵活的分包流转、多场景下的线上清算等功能服务实体经济，助力中小微企业发展，降低企业成本;二是通过完善企业信息报备、新增支付信用查询、深化承兑信息披露、细化票面信息展示等流程强化用票安全，从源头上防范系统性金融风险;三是通过引入供应链平台作为接入机构、扩充业务参与者至个体工商户等举措助力深化金融改革，提升票据市场服务能级。
自上海票据交易所组织票据市场启动该项工程以来，中国工商银行充分发挥国有大行的引领示范作用，以带头支持国家金融基础设施建设为己任，全力推动行内系统对接和相关产品适应性改造。上线前，通过H5、长图等方式向企业客户做好新一代电票的宣传和推广，吸引了众多企业客户前来咨询。自对接新一代系统上线后，工商银行企业信息报备和承诺函签订数量始终保持市场领先，为支持更多企业开办新一代电票业务打下良好基础。
工商银行在票据业务领域始终坚持“科技驱动、价值创造”的发展理念，在数字工行(D-ICBC)的指导思想下，以“技术+数据”双要素驱动，深入推动票据业务的数字化转型工作。近两年先后上线票据业务数据中台、“工票小智”智能客服、票据数字化运营平台等功能，尤其在本次与新一代系统对接过程中，工商银行重点在对客服务体验、融资产品改造、内部交易流程等方面发力。一是在企业网银侧对页面功能与交互体验进行了全新设计，将原有的218个菜单减少至31个，减幅86%，并请用户体验师进行了专业评价，大幅提升了企业客户的使用体验和操作友好度。二是构建票据贴现的线上线下一体化服务，坚持以“客户为中心”，提供自动式秒贴和人工审核无缝衔接、并支持“打包计价”等全新功能。三是在票据交易各环节降低系统耦合度，引入风险组件、利率组件等灵活化控制工具，实时掌握业务流程、风险筛查等情况，进一步提升票据交易员工作效率。四是为解决分支机构多、行内传导较慢的问题，通过工银i服务等平台构建“票据那些事儿”圈子，加快新一代电票在基层行和客户经理的培训和传导，起到了良好成效。
