踏过荆棘苦中找到安静 踏过荒郊我双脚是泥泞 满天星光我不怕风正劲 满心是期望过黑暗是黎明 啊...星也灿烂 伴我夜行给我影 啊...星光引路 世界微笑日那天，我看到了一则很不幸的消息： 宁波银行江北支行的一位员工因压力过大而跳楼身亡，留下年迈的父母、未

踏过荆棘苦中找到安静

踏过荒郊我双脚是泥泞

满天星光我不怕风正劲

满心是期望过黑暗是黎明

啊...星也灿烂

伴我夜行给我影

啊...星光引路

世界微笑日那天，我看到了一则很不幸的消息：

宁波银行江北支行的一位员工因压力过大而跳楼身亡，留下年迈的父母、未断奶的孩子，和伤心欲绝只能在微博上控诉哭泣的妻子。

这是人间悲剧。希望这一家子能走出来。

作为金融民工，这几年的压力大家也都能感受到：无论是外部竞争，还是内部经营，的确有点压得人喘不过气来，特别是一线员工，996可能都只是基本操作，007也大有人在。

如果能有成就感获得感，工作时间长、工作强度大倒也没什么，无非人辛苦一点，累一点。更大的压力在于做了这么多工作后未必有很好的业绩体现，没有达成预期的目标，也就是说会有落差有挫败感。

(关于如何在工作中的获得更多成就感可以见《游戏化工作“四原则”》一文)

这里面当然有整个经济金融环境的原因，也有市场竞争的因素，还有政策流程等各种客观因素，但具体到每个人的时候就有一个失败归因的问题——人在主观上是怎样认识这个问题的?

心理学上有一个著名的概念叫做“习得性无助”，就是说人或者动物在反复遇到(所谓习得性)挫折，发现事物总是不再受到自己控制(所谓无助)，就会陷入消极，而且可能保持这种消极的状态很长时间。

比如你把一只小青蛙关进一个有透明玻璃天花板的盒子里，青蛙会多次尝试跳出去，但是每次都会撞到天花板而弹回来，反复几次之后，它就认命了，即使你把透明天花板拿掉，它也不会再尝试。

这种情况同样会出现在人身上。但不是所有人都会这样。

“习得性无助”其实是一种自我否定——包括对自己能力(指天赋，被认为是不可改变的)和努力的否定。一般这两种因素都会有，但比例的不同却很可能导致人生选择不同。

如果一个人更多滴把自己失败的原因归因到自己的能力不行——也就是他自己无法改变的原因，这个叫做“固定式心理定向”——他的自信就更容易被摧毁。

因为他觉得自己的失败(无法完成任务目标)是由于自己缺乏能力造成的，而能力又是无法改变的。于是他的内心就会选择躲避挑战，对压力极度厌恶，一旦工作上受挫就会陷入对自己能力的强烈自我否定，觉得自己是个笨蛋。

而一旦外部压力又导致他不得不去面对这种挑战的时候，这个人极有可能进入抑郁状态，再严重一点那就可能酿成悲剧。

另一种人则更愿意把自己的失败归因到自己努力不够，或者说还没有掌握到有效的技能，而不是自己能力不行——他们相信自己的能力是会随着自己的努力不断提升的，这叫做“成长式心理定向”——他面对挫折时会表现出更强的韧性。

这两种心理定向的形成一方面与个人特质以及成长环境有关。

我在《我们到底要怎样表扬孩子》一文开篇就谈到，90后年轻人面对困难的时候更多采取了躲避的态度，原因很可能是因为这批孩子是从小“表扬”出来的。

许多孩子小时候表现得特聪明，特招人喜欢，结果每一个家长、大人都夸，这就很可能导致他的认知会觉得自己无所不能是个天才，而忽视自己在这个过程中付出的努力，等他长大一点，得到的夸奖少了，遇到的困难挫折多了，他就会马上陷入到自我怀疑自我放弃之中。

这种环境下长大的孩子更容易形成固定式心理定向，也就更可能进入习得性无助的状态：不想努力——因为努力意味着挑战，挑战意味着失败，失败意味着对自己的否定，又不得不努力——因为成年人身上总有各种责任无法推卸。

另一方面两种心理定向模式也不是一成不变的，而是会发生互相转换，这就与人们的工作生活环境有很大关系。

成长式心理定向的人做事的时候更关注事情本身，他想完成任务但如果真完成不了，他也不会过多纠结于任务，而是会想这中间哪里做的不够好，哪里还可以改进，他就不容易陷入习得性无助之中;

而固定式心理定向的人注意力往往就集中在结果，他总是把每一次结果当成是对自己能力的“考验”，只要结果不如人意，就认为是自己能力不行，然后陷入深深的自我否定，直到对自己彻底放弃。

大家是否注意到，在一家特别重视“KPI”文化、唯绩效论，所谓“狼性”的单位工作，人们更容易发展出固定式心理定向倾向。因为KPI就是盯着指标在意结果的。

当这种文化成为单位主流文化，又缺少人文关怀建设的时候，特别是单位的领导人还深受中国传统管理思想——帝王统御术——毒害的时候，对员工“期之若圣人，驱之若牛马，防之若盗贼”，悲剧的种子可能就已经种下。

这几年比较流行的另一种考核是OKR，其核心可以表述为盯着目标在意过程，这就使得运用OKR的单位氛围更容易形成成长式心理定向。不过金融机构搞OKR好像不多。

有目标，但目标不是指标，大家朝着目标努力，并随时调整努力的方向，在努力的过程中学习积累更多的技能。这样，即使最后结果并不如人意，也不会过多滴与自己的能力不足联系在一起，而是会更积极去调整。

一个人如果总是从自身努力不够这一点去找失败的原因，而不是归因到自己能力不足，那么这个人一定正面积极得多，至少每一次失败后他可能会更努力。最坏的情况即使他经历太多次失败而放弃了努力进入习得性无助状态，他的人生想法也只消极而非绝望：

努力不一定会成功。但不努力真的很轻松。

因此，如果单位的内部文化不那么狼性(事实证明不是只有狼性才能让人成长)，员工就会更倾向于成长式心理定向，至少不会加重滑向固定式心理定向的比重，大概员工的心理健康问题也会好很多。

所谓心理定向主要还是自我归因，是时候我们当然可以选择一种看似不那么负责任的归因方式，就是把失败的理由推给客观因素或者他人，比如当面大声喊出：

XXX(领导)是个大傻X。

最后，说点题外话：

这是我一位爱好宇宙天文的同学发的朋友圈。他说能“释怀很多问题”大概是认为人和宇宙比起来太渺小，不值一提，不用太把自己当回事。

而我却有一种更暗黑的解读：就是他说银河的C位就是个大黑洞，那么是否地球已经被吸入，从宇宙绝对时间来看，可能就是很短的时间地球就注定要完蛋了，可能几年，可能几天，甚至就是几秒钟的事，但由于引力造成的时间变慢效应，地球人感受不到。

对，连地球都马上要完蛋了，人类也是迟早要灭绝的，何必一定要自己抗太多的压力和责任呢?愿意努力就继续加倍努力，不愿努力就稍微让自己轻松一点。

做人嘛，当然是开开心心最重要。